Товар ненадлежащего качества – это товар с недостатками, которые не позволяют ему выполнять свои функции. Согласно Гражданскому кодексу РФ и ФЗ «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков товара покупатель имеет право потребовать его замены, либо осуществить возврат товара и своих денежных средств.
При возврате товара ненадлежащего качества, покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки товара.